Нужно созвониться с администратором и договориться о встрече в нашей студии, прийти с паспортом, написать заявление на возврат денег. В заявлении необходимо указать причину, поэтому мы рекомендуем Вам заранее подготовиться к обоснованию этой причины. Причина типа «передумала», «не понравилось» или «далеко ездить», будет считаться необоснованной. Вот, например, одна клиентка пишет: «я была у вас один раз и волосы не выпали, верните деньги». Мы всем всегда повторяем – лазерная эпиляция это комплекс из 6-10 процедур. С первого раза ни у кого все волосы не выпадают, чудес не бывает. Потом эта клиентка стала утверждать, что «до нас она делала восемь сеансов в другой студии». Тогда не понятно, почему претензии к нам, а не к той студии. Спустя несколько часов переписки выяснилось, что клиентка до нас ходила восемь раз не на лазер, а на фотоэпилятор. Инцидент был исчерпан, хотя воспоминания о оскорблениях в адрес наших мастеров, нашего оборудования и нас самих, остались.